戴尔笔记本电脑内存错误故障诊断

当您的电脑系统内存出现故障时，可能会导致各种问题。无法开机自检、随机性系统崩溃、性能缓慢甚至蓝屏死机等问题，请按照以下故障排除步骤来帮助解决内存（RAM）问题。 SupportAssist故障诊断 如果您的笔记本电脑可以启动进入 Windows，请使用 SupportAssist 故障排除来帮您检测内存错误。 Windows 搜索并选择SupportAssist 并将其打开。 在主页上，单击“故障排除”选项卡。 选择“我想对我的PC进行故障排除”并展开“我想检查特定硬件”。 向下滚动到“内存设备”并点击“内存”，以查看两个硬件扫描测试选项。 基础测试可检测内存最常见的问题。 基础测试的速度很快，通常不到 10 分钟，非常适合作为例行检查。 在内存错误的情况下，您需要的是高级测试。 高级测试是更广泛的测试，是检测内存条硬件问题的最佳选择。 此测试最多可能会需要花费 40 分钟，因此请务必让您的笔记本电脑保持开机状态并接通电源。 如果检测到任何问题，请记下出现的错误代码和验证代码，并通过社交媒体联系戴尔技术支持，并向我们提供信息。 对延长笔记本电脑电池使用时间的方法感兴趣？观看我们往期视频，了解如何充分利用您的电量。 内置诊断程序 如果您的笔记本电脑无法启动进入 Windows，或者您一直遇到问题并且之前的测试没有显示任何错误，您可以随时为您的笔记本电脑系统运行预启动硬件测试： 打开您的笔记本电脑，并在出现戴尔logo后开始敲击 F12 键。 接下来您将访问一次性启动菜单。选择“诊断”，将为您开启快速测试。 请务必记下测试完成后出现的任何错误代码和验证代码，如果检测到任何问题，请通过社交媒体联系戴尔技术支持，并提供代码和问题描述。 如果快速测试没有产生内存错误，则继续在 SupportAssist 内置诊断界面内运行高级内存测试。 点击“高级测试”，勾选“内存”选项和“全面模式”选项。 勾选这两项后，点击“运行测试”，接下来将开始对系统内存进行广泛全面的测试，最多可能需要 40 分钟，因此请务必确保您的系统保持开启状态。 记下出现的所有错误代码和验证代码，如果发现任何问题，请联系戴尔技术支持。 如果在运行这些测试后没有发现错误，请继续下一步。 要了解如何使用 Microsoft 系统配置工具来提高系统性能，请观看我们往期相关视频。 交换测试内存条 您也可以尝试从系统中移除内存条进行测试。 如果您手头有另外一台电脑，也使用相同类型的内存，并且两台电脑都处于关闭状态，请从有问题的电脑上卸下所有内存条，并将它们安装到另一台电脑中，然后开机。 如果另一台电脑也出现故障，则说明内存有问题。 如果另一台电脑运行正常，则可能是您原来系统的主板有问题；如果是这种情况，您应该联系戴尔支持以获得进一步的帮助。 如果有不止一根内存条，您应该逐一分别进行测试。这将有助于确定哪个 RAM 条存在故障。 如果您手头没有可用于测试的另一台设备，可以将内存条移除之后，依次插回进行测试。如果在插入某一条的时候出现故障，则说明是这一条有问题。