联想电脑无法正常开机常见现象和解决办法

如果电脑出现无法正常开机的情况，咱们可以对照以下故障现象来找到对应的解决方案进行操作尝试。 （注：部分方案涉及重装操作系统和备份数据操作，有一定难度，如操作中遇到困难，也可以参考以下链接办理远程服务，由远程工程师远程帮助操作：https://tools.lenovo.com.cn/doc/detail/id/2116/html） 常见电脑无法正常开机的情况主要有以下现象： 一、按下开机按钮后，电脑屏幕一直黑屏，没有显示 二、开机后屏幕出现英文报错提示 三、开机出现自动修复、蓝屏、更新异常、文件损坏等无法进入系统 四、开机后账户无法登入 五、开机进入系统后黑屏，桌面只有鼠标光标 六、开机Logo处卡死 现象一：按开机按钮后屏幕一直黑屏 操作方案： 1、确认插座供电正常的情况下，可先尝试释放静电操作，主板如果有静电残留可能会出现开机无法启动情况，具体操作步骤如下（注：如果电脑有进水或者碰撞，请勿做释放静电操作，建议直接送修服务站处理）： 笔记本、一体机释放静电步骤：关机状态，移除所有外接设备，包括鼠标、键盘、u盘等，同时移除电源适配器，长按开机按钮不松开20秒以上，然后再按开机按钮开机测试是否可以正常显示。（如是早期笔记本电池可直接拆卸，需拆除电池，然后参考台式机主机释放静电步骤，长按开机按钮3次，每次按5秒以上，再开机测试） 台式主机释放静电步骤：关机状态，移除所有外接设备，包括鼠标、键盘、u盘等，同时拔掉电源线，长按开机按钮3次，每次按5秒以上，然后再按开机按钮开机测试是否可以正常显示。 2、如果释放静电后依旧屏幕无显示，需让服务站工程师检测硬件方面原因，可通过以下链接查询最近服务网点： https://newsupport.lenovo.com.cn/serverNet.html （注：接修点不支持维修，建议先电话联系服务站反馈情况） 现象二：按开机按钮后屏幕显示英文报错 1、开机出现PXE、Ipv4相关报错 原因：此类报错一般是开启了网卡启动，开机默认网卡启动导致的，需关闭网卡启动测试，如果依旧一般是系统破坏或者硬盘硬件故障。 操作步骤： 1）关闭网卡启动，参考： https://tools.lenovo.com.cn/doc/detail/id/2117/html 2）如果关闭网卡启动依旧无效，确认硬盘中无重要数据或已备份全盘重要数据的情况下，可参考以下指导步骤来全新安装windows系统（由于无法进入系统，需通过PE工具进入PE来备份，此操作涉及三方工具，如果数据很重要优先建议专业人员指导操作）。 Win10系统安装步骤： https://tools.lenovo.com.cn/doc/detail/id/2114/html Win11系统安装步骤： https://tools.lenovo.com.cn/doc/detail/id/2115/html 注：如果参考步骤安装系统时无法识别到硬盘，需要服务站检测确认是否是硬盘损坏，可通过以下连接查询最近服务网点： https://newsupport.lenovo.com.cn/serverNet.html （注：接修点不支持维修，建议先电话联系服务站反馈情况） 3）重装操作系统和备份数据操作都有一定难度，如果操作困难，也可以参考以下连接办理远程服务，由远程工程师远程帮助操作： https://tools.lenovo.com.cn/doc/detail/id/2116/html 2、开机出现Boot Failed相关报错或开机自动进入F12引导界面，选择Windows Boot无法进入系统。 原因：此类报错一般是Windows系统引导文件损坏导致，如尝试多次都无法正常开机，需要通过备份数据重新安装系统来解决。 操作步骤： 1）确认硬盘中无重要数据或已备份全盘重要数据的情况下，可参考以下指导步骤来全新安装windows系统（由于无法进入系统，需通过PE工具进入PE来备份，此操作涉及三方工具，如果数据很重要优先建议专业人员指导操作）。 Win10系统安装步骤： https://tools.lenovo.com.cn/doc/detail/id/2114/html Win11系统安装步骤： https://tools.lenovo.com.cn/doc/detail/id/2115/html 2）重装操作系统和备份数据操作都有一定难度，如果操作困难，也可以参考以下连接办理远程服务，由远程工程师远程帮助操作： https://tools.lenovo.com.cn/doc/detail/id/2116/html 现象三：开机提示自动修复、蓝屏 图文解决方案： https://tools.lenovo.com.cn/doc/detail/id/2120/html 现象四：开机后账户登入异常无法登入 开机出现需要PIN才可登入，但不记得PIN导致无法进入系统。 操作步骤： 1）点击下方的登入选项，选择密码测试是否可登入，同时如果有出现设置我的Pin选项，也可以联网按此时重置Pin测试。操作步骤： https://tools.lenovo.com.cn/doc/detail/id/1903/html 2）如果步骤1无效，需通过系统重置，重置后重新设置新账户解决，参考以下步骤（注：重置会清除硬盘数据，务必备份重要数据后操作） Win10、11系统重置步骤： https://tools.lenovo.com.cn/doc/detail/id/841/html Win7：无重置功能，如电脑是预装win7一键恢复功能未破坏，可尝试一键恢复。 3）如果重置系统也无法正常操作，确认硬盘中无重要数据或已备份全盘重要数据的情况下，可参考以下指导步骤来全新安装windows系统（由于无法进入系统，需通过PE工具进入PE来备份，此操作涉及三方工具，如果数据很重要优先建议专业人员指导操作）。 Win10系统安装步骤： https://tools.lenovo.com.cn/doc/detail/id/2114/html Win11系统安装步骤： https://tools.lenovo.com.cn/doc/detail/id/2115/html 4）重装操作系统和备份数据操作都有一定难度，如果操作困难，也可以参考以下连接办理远程服务，由远程工程师远程帮助操作： https://tools.lenovo.com.cn/doc/detail/id/2116/html 现象五：开机黑屏，桌面只有鼠标光标 解决方案： 1、 新建桌面资源管理器，设置有选择选择启动尝试，详细步骤链接如下： http://iknow.lenovo.com.cn/detail/dc_153972.html 2、 释放静电后，重新开机尝试： （1）笔记本释放静电操作步骤： http://robotrs.lenovo.com.cn/ZmptY2NtYW5hZ2Vy/p4data/Rdata/Rfiles/notebooknpwr.html （2）台式机释放静电操作步骤： http://robotrs.lenovo.com.cn/ZmptY2NtYW5hZ2Vy/p4data/Rdata/Rfiles/dtpcnpwr.html 3、 进入安全模式和无法进入安全模式备份数据，重置系统 http://iknow.lenovo.com.cn/detail/dc_186402.html 现象六：开机后在logo处死机 解决方案： 1、如果有外接设备：如U盘、USB移动硬盘，或者读卡器里面有存储卡，请去除后再尝试。 2、如果是加装非标配部件后出现的，如内存、硬盘等，建议联系操作者将添加的部件去除后再尝试。 3、若以上方案无效，需要服务站检测具体原因了，可通过以下链接查询服务站信息： https://newsupport.lenovo.com.cn/serverNet.html?type=notebook