什么是社交客户管理（SCRM)？ 社会化客户关系管理（SCRM）即Social CRM。SCRM是以客户为中心，通过社交平台与客户建立联系，以内容、活动、客服、商城等服务吸引用户注意力并不断与客户产生互动，实现客户管理的系统。 随着社交媒体的诞生和发展，越来越多的用户聚集在社交媒体中，所以客户之间、客户与企业之间、企业员工之间关系都需要社交管理。SCRM将客户管理聚焦于社交场景，利用数据收集与分析，得到客户资料、客户偏好等多维度标签及画像信息，通过持续的互动进行客户培育，为企业在品牌建设、商业变现等方面

哈喽，大家好，我是江河，今天给大家分享在运营企业号时，大家容易忽视的功能:评论区营销。 在我看来评论区作为笔记一部分，不仅是宣传的载体，更是获客引流的重要途径。 在使用小红书评论功能前，一定要开通小红书评论置顶功能，评论区置顶开通有两个方面，第一个是评论过50条，长按一条评论，即可置顶;第二是，成功申请视频号后，评论没有50条，长按评论，也可成功。 视频号申请具体步骤:创作者中心-点击视频号成长计划，按照相应步骤，即可申请成功。申请成功置顶评论后，即可充分利用小红书评论功能，目前小红书评论营销主要分为3

我们在做运营的同时，哪怕不说底层逻辑，不说抓手不说赋能，不讲颗粒度不说引爆点，也要知道这些和我们工作息息相关的业务模型。当然，这些模型只是为了能让我们可以更好的进行工作。 前面我们介绍过《运营人必须掌握的6大类26个基本模型》，这次的营销模型会分为三个部分来讲。

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编辑导语：运力运营若想让运力成为能够满足平台与用户诉求的合格运力，则需要对运力本身的需求有所洞察，并结合一定的手段和工具来达成业务成功落地的目标。本篇文章里，作者对如何从0开始搭建运力运营体系做了详细总结，一起来看一下。 欢迎来到小河运营笔记，全文预计30分钟。